Häufig gestellte Kundenfragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Lieferzeit beträgt bei frei Haus-Lieferungen ein bis drei Tage.
Was passiert, wenn ich eine Bestellung aufgebe?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, werden wir Sie kontaktieren, um Ihre Informationen zu bestätigen und zu verifizieren.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail zur Bestätigung des voraussichtlichen Liefertermins und des Links zur Sendungsverfolgung (sofern die Liefermethode dies zulässt).
Sind meine Zahlungen sicher?
Ja, es ist 100 % sicher.
Wir verwenden die Safe Socket Layer Security-Verschlüsselung (128-Bit-SSL), um Ihre Zahlungsinformationen während der Übertragung zu schützen, und speichern Ihre Informationen auf sicheren Servern hinter Firewalls und anderen Sicherheitsmaßnahmen.
Welche Währung verwenden Sie auf Ihrer Website?
Unsere Produkte werden in Euro abgerechnet.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungsmethoden per Kreditkarte und Banküberweisung.
Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Sollten Sie nicht zu Hause sein, erfolgt je nach Land und gewählter Lieferart eine Neuzustellung am nächsten Tag oder der Lieferpartner kontaktiert Sie, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren Umtausch und es gelten die gleichen Bedingungen wie für die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Um einen Umtausch anzufordern, geben Sie bitte bei der Vorbereitung Ihrer Rücksendung mit unserem Support an, dass Sie Ihren Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns!